1. Mô tả công việc
● Gọi điện cho khách hàng là các doanh nghiệp người Việt đang hoạt động tại Mỹ và Canada, theo danh sách có sẵn.
● Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ đúng quy trình, đảm bảo tính chính xác và chuyên nghiệp.
● Phối hợp với các bộ phận liên quan tại Việt Nam và Mỹ để cập nhật chính sách dịch vụ mới.
● Đảm bảo các chỉ tiêu KPIs về cuộc gọi, chuyển đổi, chất lượng dịch vụ.

2. Yêu cầu ứng viên
● Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên ứng viên từng học chuyên ngành Kinh doanh, Tài chính, Marketing hoặc các ngành liên quan.
● Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm telesales hoặc chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
● Giọng nói rõ ràng, truyền cảm; có kỹ năng thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
● Có thể giao tiếp tiếng Anh cơ bản, đặc biệt là khả năng nghe/hiểu tên và thông tin của người Việt sống tại nước ngoài.
● Sẵn sàng làm việc cố định theo giờ Bắc Mỹ (ca đêm tại Việt Nam), tinh thần trách nhiệm cao, không ngại thử thách.

3. Thời gian & địa điểm làm việc
● Thời gian làm việc: 22h00 – 07h00 (từ Thứ Hai đến Thứ Sáu). Nghỉ cuối tuần (Thứ Bảy & Chủ Nhật).
● Địa điểm: Văn phòng Megamind – 2215B20 Nguyễn Văn Hưởng, Thảo Điền, Thủ Đức, Hồ Chí Minh
● Không xoay ca, không làm online.

4. Quyền lợi hấp dẫn
● Thu nhập cạnh tranh
● Lương thử việc 2 tháng: 85% tổng lương.
● Phụ cấp chuyên cần, phụ cấp ca đêm và ăn uống đầy đủ.
● Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định sau khi ký HĐLĐ chính thức.
● Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội phát triển lên vị trí trưởng nhóm hoặc điều phối viên.
● Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có định hướng quốc tế, với cơ hội tiếp cận hệ thống dịch vụ tài chính hiện đại.

5. Cơ hội nghề nghiệp toàn cầu
Gia nhập Megamind, bạn không chỉ làm việc tại một công ty công nghệ – bạn đang đồng hành cùng hệ sinh thái toàn cầu của Fincard Holdings, nơi đổi mới công nghệ, trải nghiệm khách hàng và thương hiệu cá nhân được kết nối chặt chẽ để tạo ra giá trị bền vững cho cộng đồng người Việt khắp thế giới.

6. Hình thức ứng tuyển:
Gửi CV về địa chỉ email: info.megamind215b@gmail.com.
Tiêu đề: [Họ tên] – [Vị trí ứng tuyển]